湖南信息学院网络舆情处置应对流程
发布时间:2024-06-26 作者:管理员 点击量:
一、舆情监测
工作内容:利用百度、谷歌等引擎,对新闻、帖子浏览、舆情系统预警中心采用关键词搜索方式,对涉及本地区、本部门的网上信息进行收集、研判,发现有关网站、论坛、微博的负面网帖。
责任人:宣传部舆情管理员、各信息员
二、舆情上报
发现紧急舆情或发现重大舆情,宣传部舆情管理员或各信息员以“湖南信息学院网络舆情报告单”形式报送(视不同情况,向分管领导汇报的同时也可同时向主要领导汇报)→学院分管领导或值班领导→学院主要负责人
三、组织应对
一般性网络舆情,责任单位12小时内官方回复;重大网络舆情,责任单位在24小时内官方回复。如情况特殊,无法在规定回复期限内处理完毕的,应于3日内作出表态性回复。紧急舆情于3小时内回应社会关切。(视不同程度分别由分管领导、学院党委行政组织各相关部门进行处置)
四、后期汇总
后期舆情收集汇总由宣传部舆情管理员负责。
湖南信息学院网络舆情事件处置预案流程图